運転免許について

普通免許で運転できますか？

はい、キャブコンはマルスのみ（車両総重量3.5ｔ未満キャブコン）普通免許でも運転できます。（2017年3月12日以降に普通免許を取得した方）
それ以外の車両（車両総重量3.5ｔ以上キャブコン）は運転できません。（3.5t以上の車両を運転する場合は、準中型・中型・大型免許に限る。）
軽キャンパー及び軽バン車中泊は運転できます。

※但し、運転者の年齢制限が23歳以上69歳以下の方、並びに運転歴3年以上の方に限ります。

マイナ免許証でレンタカーを利用できますか？

はい、お客様側で「マイナンバーカードの読み取りアプリ」を使用し、免許証情報を店頭で表示した時のみ貸渡可能となります。
QUUM北海道キャンピングレンタカー店舗では、お客様のマイナ免許証を読み取る作業は行いません。
「マイナ免許証」とは、マイナンバーカードに運転免許証情報が記載されている訳ではなく、マイナンバーカードのICチップに記録された免許証情報を、「マイナンバーカードの読み取りアプリ」を使用し、確認する免許証です。

契約者と運転者が異なるのですが、事前に運転免許証の提示は必要ですか？

ご来店時に運転される方全員の運転免許証又は、マイナ免許証のご提示が必要です。
免許証を忘れた場合、レンタカーの貸し出しができませんのでご注意願います。（当日キャンセル扱い）

予約・料金について

レンタル料金はいつ支払いますか？

申込時に全額を支払い、残金もしくは返金が発生した場合は出発時に清算します。料金は、銀行振込で支払います。
お振込み後に追加料金が発生した場合は、貸出当日店舗にてクレジットカードもしくは現金でお支払いして下さい。
延長料金や燃料代は、返却時に精算します。

料金以外にかかる費用はありますか？

燃料代、有料道路の通行料金、駐車場代等、弊社以外で発生するものは個々でお支払い下さい。

料金の目安は？

レギュラーシーズンにキャブコンをレンタルする場合、30,000～75,000円程度が目安です。
軽キャンパーは25,000～50,000円、軽バン車中泊は7,000～21,000円程度が目安です。

走行距離で加算の追加料金はありますか？

当店では、日数及び時間での料金です。走行距離により加算されることはありません。

予約のキャンセルはできますか？

キャンセル規定は弊社約款及びキャンセルポリシーを下にキャンセル料が発生する場合がありますので、事前にキャンセルポリシーをご確認下さい。
（ご利用の流れ→ご利用にあたっての注意事項→2.予約・キャンセル等について）をご確認ください。

車両について

乗車定員と就寝人員は？

乗車定員と就寝人員は車種一覧からご覧下さい。

水道設備は付いてますか？

車両によって異なります。

【給水の利用できる車種】
マルス・コルドバンクス・インディ727
「飲み水は飲料水（ペットボトル）ご利用を推奨しております。」
それ以外の車両はペットボトル（飲料水以外も）で対応願います。

【排水が利用できる車種】
N-VAN以外の全車種（排水量には制限があります）
※水道設備が使用できない期間があります。
凍結防止の為、11月1日から4月30日まで使用禁止とさせていただきます。

ペットは同乗できますか？

ペット同乗可能な車両がある場合もあります。但し、弊社取扱い可能な車両は現在取扱いが御座いません。
ペットの同乗が発覚した場合、清掃料などをご請求させて頂きます。

車内で喫煙できますか？

キャンピングカーは禁煙です。喫煙は車外でお願いします。
喫煙が発覚した場合、清掃料などを請求させて頂きます。（消臭・清掃・営業補償）

カーナビ、ETC車載器、バックモニターはついていますか？

車両には標準装備されています。ETCカードは各自で用意する必要があります。

レンタカーに窓に張り付ける遮光（サンシェード）はありますか？

車両によって違います。

●マルス・コルドバンクス・イグアス（キャブコン）
キャブ（運転・助手席）と後方の移住空間の間に布地のカーテンが用意されています。
後方の移住空間の窓には、網戸とシェード・カーテンが装備されています。

●インディ727タイプL（軽キャンパー）
キャブ（運転・助手席）に３点の遮光シート（サンシェード）がございます。後方の移住空間の窓には網戸・シェード・カーテンが装備されています。

●N-VAN（車中泊タイプ）
窓全個所の遮光シート（サンシェード）をご用意しております。

一般的な駐車スペースや駐車場に駐車できますか？

一般的な白線による駐車場ライン施工（幅2.5ｍ×長さ5.0ｍ）で車路幅5.0ｍ以上
駐車スペースの駐車場は駐車可能です。
※なるべく広い駐車スペースのところをお勧めします。

立体駐車場やドライブスルーは利用できますか？

キャンピングカー（キャブコン）は車高が高いため、立体駐車場やドライブスルーは利用できません。
高さ制限のある場所には危険ですので絶対に進入しないで下さい。

車両のメンテナンスはどうなっていますか？

レンタル前に車両の点検や清掃が行われています。
万が一、走行中に不具合が発生した場合は、速やかに弊社にご連絡して下さい。

燃料は何ですか？燃費はどれくらいですか？

燃料・燃費は車種車両によって異なります。

マルス（キャブコン）はガソリンです。燃費は8～11㎞/Lぐらいです。
コルドバンクス及びイグアス（キャブコン）は軽油です。燃費は7～9㎞/Lぐらいです。
インディ727（軽キャンパー）はガソリンです。燃費は10～13㎞/Lぐらいです。
N-VAN（軽バン車中泊タイプ）はガソリンです。燃費は12～18㎞/Lぐらいです。

車両の重量が重いため、運転の仕方で燃費変動が激しくなります。

※リアヒーター装着車は、車両の燃料タンクから同じ燃料を使用して燃焼しますので、リアヒーター使用時は、その分燃料を消費します。

バッテリーはテレビ・照明・携帯等の充電などで使用して大丈夫ですか？

はい、その程度の使用は大丈夫ですが、バッテリーは消耗しており次の日の走行中に走行充電システムにより充電されます。
これ以上の電気の使用は、使用量にもよりますが、一度に複数の器具を使用すると使いすぎ(使用量オーバー)によりブレーカーが落ちます。
ブレーカーが落ちない程度の使用(省エネ)を心がけることが大切です。落ちたブレーカーを復帰するのは、大変手間がかかりますのでご注意願います。
万が一電気の使用し過ぎで、このサブバッテリーが空になっても、1つ目の車本体のバッテリーに影響はありませんのでご安心ください。(エンジンの駆動及び走行は可能です。)

※ただし、車本体のヘッドライト等のつけっぱなし等でのバッテリー上がりは１つ目のバッテリーですので、この時エンジンの駆動は出来なくなりますのでご注意ください。

※参考までに
秋・冬期間は、暖房機を長時間使用の場合に、バッテリー不足により燃焼停止となる場合があります。この場合には、エンジン駆動して（発電しながら）暖房機を燃焼させることができます。（冬期は暖房機に電力を使うので、省エネが必要になります。）

チャイルドシートの取り付けは、どのようになっていますか？

チャイルド・べビーシートの取り付けは、シートベルトで固定するタイプになります。
詳細に関しては貸出時にご説明いたします。
IsofIxは何れの車両も未対応の車種となっております。
以下、各車両ごとのシートベルトの状況です。

●マルス・コルドバンクス・イグアス（キャブコン）
　運転席・助手席・後部座席2か所→3点式シートベルト
　後部座席2か所→2点式シートベルト

●インディ７２７タイプL（軽キャンパー）
　運転席・助手席→3点式シートベルト
　後部座席2か所→2点式シートベルト
　後部座席残り2か所は4人乗り車両の為、シートベルトは設置されていません。

●N-VAN（車中泊タイプ）
　運転席・助手席→3点式シートベルト
　後部座席→2点式シートベルト

100Vコンセントはありますか？

車両により異なります。

●マルス・コルドバンクス・イグアス（キャブコン）インディ727タイプL（軽キャンパー）
はい、付いています。インバーターコンセントの場合、熱を持たない電子機器のみご利用可能ですが、約400ｗ程度までとなっております。
但し、一度に複数の備え付け器具（ルームエアコン・電子レンジ等）を同時に使うとブレーカーが落ちる場合があります。

●N-VAN（車中泊タイプ）
いいえ、付いていません。

N-VANの敷布団的なマットレスはないでしょうか？

折り畳みの薄いシートがございます。こちらと寝袋等をお使いください。（有料）

保険・補償・事故・点検などについて

キャンピングカーの保険はどうなっていますか？

レンタルキャンピングカーは、対人、対物、車両、人身傷害の保険に加入しています。
事故発生時の対応や免責事項などを事前に確認しておきましょう。
（保険について）（ご利用の流れ→ご利用にあたっての注意事項→2.予約・キャンセル等についての重要事項と約款）をご確認下さい。

休業補償とは何ですか？

万一事故・故障・盗難・汚損等が発生し、車両修理・清掃が必要となった場合、当店の営業ができない期間の補償金額のことです。

もし事故を起こした場合はどうすればいいでしょうか？

万一、事故を起こされた場合には、速やかに下記処置をお願い致します。これらは保険・補償の適用を行うための重要な手続きなどが含まれ、必ず行って下さい。

1. 負傷者の救護
2. 警察への通報と届出
3. 事故相手の確認
4. 貸渡店舗又は、予約センターへの連絡

これらを怠りますと、保険補償の適用を受けられません。
事故が発生した時点で基本レンタル契約は終了となります。レンタル時間、日数が残っていても、お支払い頂いたレンタル料金はご返金できませんので、予めご了承下さい。

交通事故以外で使用中に備品等を破損させてしまったら？

キャンピングカーの使用中に起こった破損、汚損等については免責補償の適用外となり、修理・清掃に関する費用は全額ご利用者様のご負担となります。

長期間使用する際、車両点検は必要ですか？

車両運行前には必ず日常点検を行う義務があります。
貸出日は当店で点検済みです。2日以降の日常点検はお客様ご自身で行って頂きます。
運行前に必ず日常点検を行い、安全を確認したうえでご利用下さい。

点検を怠り事故や故障をされた場合は保険対象外になる可能性があります。
特にキャンピングカーは車両が重いためタイヤに負担がかかりますので、走行前に必ずタイヤの空気圧点検をお願い致します。

レンタル中に車両の故障や事故の場合の対応は？

万一、故障や事故などのトラブルが発生した場合でも、レンタカーに保険とロードサービスが加入されておりますのでご安心下さい。故障・事故などのトラブルの場合は当店へご連絡下さい。
保険についてを閲覧して下さい。
※ロードサービスには、上限金額があります。オーバーした場合は自己負担になります。

QUUM北海道キャンピングレンタカーについて

お店はどこにありますか？

当店は札幌市内に2店舗（直営店）、千歳市内に1店舗（委託協力店）がございます。
詳しくは、QUUMホームページ内アクセスをご覧下さい。

その他

キャンピングカーの運転で注意することは？

キャンピングカーは車両サイズが大きいため、普段運転しない方は注意が必要です。
また、車高が高いため、立体駐車場やトンネルなど高さ制限のある場所には注意が必要です。

車中泊をする際の注意点は？

平らな場所を選んで駐車し、火を使う際は換気に十分注意してください。
一酸化炭素中毒にならないよう、換気扇を回したり、窓を少し開けて換気を行ってください。

見学はできますか？

車両の見学を歓迎しています。事前に連絡をしてから来店して下さい。

乗ってきた自分の車を預かってもらえますか？

はい、大丈夫です。（札幌駅北口店ではお預かりできません）
但し、レンタカーを貸渡当日から返却する日までお預かり致します。
1台までは無料サービスです。2台以上の場合はご相談下さい。

当店の空き地（屋根のない屋外）にて保管しますが、事故や盗難などの責任は一切負いかねます。
※お預りする際に、お車の車種・登録番号の記載をお願い致します。

予約日の前の晩から借りたいのですが？

前の晩から借りるのであれば、やはりその時点からの料金が発生いたします。

車内での調理は可能ですか？

次にお借りいただくお客様がいらっしゃいますので、車内に臭いが残る料理はお控え下さい。
また車内での調理時やお食事時には換気をして頂くなどご協力をお願い致します。

キャンピングカーをキャンプ以外の用途に使用してもいいですか？

家族旅行、スキー、室外で動く時の休憩や仮眠等、様々な用途にご利用いただけます。　
但し、車内で火器を使用しての食品販売や、物品販売目的での使用は、お断りしております。

自転車を載せることはできますか？

キャリアを装備していませんので、載せる事ができません。但し、梱包状態で車内に収納できれば可能です。

キャンピングカーの高速道路料金はどうなりますか？

キャブコンは、普通車の料金と同一となります。
軽キャンパー及び、軽バン車中泊タイプは、軽自動車の料金と同一となります。

キャンピングカーで車中泊できる場所は、どのような場所がありますか？

【オートキャンプ場】
アウトドアを楽しみたい方は、ここがおすすめです。カーサイトや電源サイトを予約すれば、水道・電源・トイレがあり、キャンピングカーのバッテリー充電もできます。

【道の駅】
駐車スペースで24時間利用できるトイレなどがあります。最近は温泉が併設されているところも人気です。

【高速道路のサービスエリア】
トイレがあります。

【コンビニや温泉街の駐車場】
所有者の了承が必要です。

【その他】
トイレ、水場があれば最高です。

レンタル期間中のゴミの処理は？

レンタル中はキャンプ場、又は各地方自治体の処理の仕方に従って処理をお願い致します。